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Condiciones de Venta
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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Los pasos para solicitar la devolución son:
SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN ONLINE A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRONICO: returns@andreajune.com con el siguiente contenido:
ASUNTO: “DEVOLUCIÓN” Y TU NÚMERO DE PEDIDO Indicándonos a continuación la razón de tu devolución y el método de devolución elegido.
1. MÉTODOS DE DEVOLUCIÓN:
1. Puedes gestionar tu devolución por tus propios medios.
2. Puedes utilizar nuestros servicios de transporte para remitirnos tu devolución. Tras verificar todos los datos, un transportista de nuestras agencia de envíos recogerá el artículo en la dirección que le indiques, pero debe estar localizada en el mismo país en el que efectuaste tu pedido. Recuerda que, con la devolución a domicilio, los gastos de transporte (4.00€ España peninsular, 8,50€Canarias, Ceuta y Melilla, consultar otras localizaciones) serán descontados de tu reembolso.
2. PREPARA TU DEVOLUCIÓN Empaqueta los artículos que quieres devolver en su embalaje original o uno de medidas y capacidad iguales. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y es imprescindible que adjuntes el ticket de compra que recibiste junto a tu pedido.
3. ENTREGA AL TRANSPORTISTA Entrega el paquete cerrado y correctamente embalado al transportista.
4. REEMBOLSO Una vez recibamos el paquete, el importe de la devolución se procesará en un plazo de 14 días laborables en el mismo método de pago utilizado en la compra. Un email te será enviado una vez procedamos al rembolso de tu devolución. Ten en cuenta que el abono en tu tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria y puede tardar unos días.
NOTA Para la ropa interior y ropa de baño, por motivos de higiene, no admitimos devoluciones, a no ser que el producto presente algún defecto, el cual deberemos verificar antes de proceder a la devolución.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
Podrás cancelar tu pedido durante la primera hora posterior a su realización enviando un mail a returns@andreajune.com
ASUNTO: “CANCELACIÓN” Y TU NÚMERO DE PEDIDO
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DEL COMPRADOR
Los datos personales comunicados por el usuario podrán ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a KEY MATERIALS,S.L., asumiendo todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garanticen la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en las normativas vigentes en materia de protección de datos de carácter personal.
Cláusulas Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) Página 19 de 26
